Regole e Normative Spinpolo in Italia

I presenti termini generali disciplinano il rapporto contrattuale tra Spinpolo e ciascun utente che accede ai servizi della piattaforma in Italia. L’utilizzo del sito o dell’applicazione mobile costituisce accettazione piena e incondizionata di tutte le disposizioni contenute in questo documento.

Accettazione delle Condizioni d’Uso

Completando la registrazione e accedendo ai servizi offerti, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini nella loro interezza. In caso di disaccordo con una qualsiasi delle disposizioni, l’utente è tenuto a interrompere immediatamente l’utilizzo della piattaforma.

Requisiti di Idoneità

Per poter utilizzare i servizi della piattaforma, l’utente deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Avere compiuto il diciottesimo anno di età.
• Essere residente in Italia o accedere da un territorio in cui il servizio è consentito dalla legge locale.
• Non essere stato precedentemente escluso dalla piattaforma o da altri operatori di gioco autorizzati.
• Non trovarsi in uno stato di interdizione legale.

Modifica dei Termini

Spinpolo si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti termini in qualsiasi momento, nel rispetto delle disposizioni normative applicabili. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite notifica sul sito o via e-mail con un preavviso adeguato. L’utilizzo continuato della piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

Utilizzo Corretto della Piattaforma

L’utente si impegna a utilizzare la piattaforma esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto delle normative vigenti. Sono espressamente vietati:

• L’uso di software automatizzati, bot o strumenti di scraping.
• Qualsiasi tentativo di manipolare o alterare il funzionamento della piattaforma.
• La creazione di account multipli intestati alla stessa persona.
• L’accesso ai servizi per conto di terzi.

Protezione dei Contenuti

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi loghi, testi, immagini e software, sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale. L’utente non è autorizzato a riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

Limitazione di Responsabilità

Spinpolo non è responsabile per eventuali interruzioni del servizio dovute a cause tecniche, eventi di forza maggiore o interventi di terzi. La piattaforma non garantisce la disponibilità ininterrotta dei servizi e non risponde dei danni indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo della stessa.

Le presenti disposizioni regolano l’utilizzo del servizio di scommesse sportive e degli altri mercati disponibili sulla piattaforma in Italia. Ogni utente è tenuto a rispettare integralmente le seguenti regole prima di effettuare qualsiasi puntata.

Requisiti per Effettuare Scommesse

Per poter piazzare una scommessa, l’utente deve:

• Disporre di un conto verificato e attivo.
• Avere fondi sufficienti sul saldo disponibile al momento della puntata.
• Non essere soggetto a restrizioni temporanee o permanenti sull’account.

Accettazione delle Scommesse

Una scommessa si considera accettata solo al momento della ricezione della conferma ufficiale da parte del sistema. Spinpolo si riserva il diritto di rifiutare, limitare o annullare qualsiasi puntata in presenza di errori tecnici, quotazioni errate o violazioni delle presenti regole. In caso di mancata accettazione, l’importo sarà immediatamente restituito al saldo dell’utente.

Importi Minimi e Massimi

Gli importi minimi e massimi applicabili alle scommesse variano in base al tipo di evento, al mercato selezionato e alle condizioni specifiche di ciascuna promozione. I limiti vigenti sono indicati direttamente nell’interfaccia di gioco al momento della selezione della puntata.

Calcolo delle Vincite

Le vincite vengono calcolate moltiplicando l’importo della puntata per la quota applicata al momento dell’accettazione della scommessa. In caso di eventi con esiti multipli, il calcolo segue le regole specifiche del mercato di riferimento. Eventuali bonus applicati alle scommesse sono regolati dalle condizioni promozionali vigenti al momento dell’attivazione.

Restrizioni sulle Scommesse

Spinpolo si riserva il diritto di applicare limiti personalizzati alle puntate di singoli utenti in determinate circostanze, incluse situazioni di rischio operativo o anomalie comportamentali rilevate dal sistema di monitoraggio. Tali restrizioni non pregiudicano i diritti acquisiti dell’utente relativi a scommesse già accettate.

Annullamento delle Scommesse

Una scommessa accettata non può essere annullata dall’utente, salvo nei casi espressamente previsti dal regolamento specifico del mercato o per eventi sospesi, rinviati o annullati dall’organizzatore. In tali circostanze, le regole di liquidazione applicabili saranno quelle in vigore al momento dell’accadimento.

Utilizzo dei Bonus nelle Scommesse

I bonus disponibili sul conto possono essere utilizzati per le scommesse nel rispetto delle condizioni promozionali associate. I requisiti di scommessa, i mercati idonei e i limiti di utilizzo sono descritti dettagliatamente nelle pagine dedicate alle promozioni attive.

La presente sezione descrive le modalità di deposito e prelievo dei fondi disponibili per gli utenti registrati sulla piattaforma in Italia. Tutte le transazioni sono soggette alle normative finanziarie e antiriciclaggio vigenti.

Depositi

Per effettuare un deposito, l’utente deve accedere alla sezione dedicata del proprio conto e selezionare il metodo di pagamento desiderato. I metodi di deposito disponibili in Italia possono includere:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard).
• Portafogli elettronici.
• Bonifico bancario.
• Altri metodi di pagamento localmente abilitati.

I depositi sono accreditati sul conto entro i tempi tecnici propri di ciascun metodo. L’importo minimo di deposito è indicato nell’interfaccia della cassa al momento della transazione.

Prelievi

I prelievi sono disponibili esclusivamente verso metodi di pagamento precedentemente utilizzati per i depositi, salvo diversa indicazione da parte del sistema di verifica. I tempi di elaborazione variano in base al metodo selezionato:

• Portafogli elettronici: fino a 24 ore.
• Carte di credito/debito: da 2 a 5 giorni lavorativi.
• Bonifico bancario: da 3 a 7 giorni lavorativi.

Spinpolo non applica commissioni proprie sui prelievi, tuttavia l’istituto finanziario dell’utente potrebbe applicare costi aggiuntivi secondo le proprie condizioni contrattuali.

Commissioni e Limiti

I limiti minimi e massimi applicabili ai depositi e ai prelievi sono indicati nella sezione della cassa e possono variare in base al metodo di pagamento e al profilo dell’utente. Non sono previste commissioni di deposito da parte della piattaforma.

Verifica dell’Identità (KYC)

Ai sensi della normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007 e successive modificazioni), la piattaforma è obbligata a verificare l’identità di ogni utente prima di autorizzare i prelievi. La procedura di verifica può richiedere:

• Documento di identità in corso di validità (carta d’identità, passaporto o patente).
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto).
• Verifica del metodo di pagamento utilizzato.

Finché la verifica non è completata, i prelievi potranno essere sospesi. I documenti forniti sono trattati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

Restrizioni sulle Transazioni

Non sono accettati pagamenti da terze parti. Tutti i fondi depositati devono provenire da conti intestati esclusivamente all’utente titolare del conto di gioco. Qualsiasi transazione che non rispetti questa condizione sarà rifiutata e i fondi restituiti al mittente.

Annullamento delle Transazioni

Una volta avviato, un prelievo può essere annullato dall’utente entro i tempi previsti dal processo interno, se la richiesta non è ancora stata elaborata. Per eventuali richieste di annullamento, l’utente deve contattare il servizio clienti nel minor tempo possibile.

Spinpolo adotta un approccio serio e strutturato nei confronti del gioco responsabile, in conformità con le normative italiane vigenti e le linee guida dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). La piattaforma mette a disposizione degli utenti strumenti concreti per mantenere il controllo sul proprio comportamento di gioco.

Strumenti di Controllo del Gioco

Gli utenti registrati hanno accesso ai seguenti strumenti di autoregolamentazione, disponibili direttamente nelle impostazioni del proprio account:

• Limiti di deposito: è possibile impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili sull’importo massimo depositabile.
• Limiti di puntata: l’utente può definire un importo massimo per le scommesse in un determinato arco temporale.
• Limiti di perdita: permette di stabilire la soglia massima di perdita consentita in un periodo definito.
• Limiti di sessione: consente di impostare la durata massima delle sessioni di gioco.
• Pausa temporanea: l’utente può sospendere volontariamente l’accesso alla piattaforma per un periodo predeterminato.
• Autoesclusione: in caso di necessità, è possibile richiedere l’autoesclusione permanente o a lungo termine dalla piattaforma.

Autoesclusione e Registro Nazionale

In Italia, gli utenti hanno la possibilità di iscriversi al Registro di Autoesclusione dal Gioco con Vincita in Denaro (AAMS/ADM), che consente di bloccare l’accesso a tutti gli operatori di gioco autorizzati sul territorio nazionale. La richiesta di iscrizione può essere effettuata tramite i canali ufficiali dell’ADM.

Autovalutazione del Rischio

La piattaforma offre strumenti di autovalutazione per aiutare l’utente a identificare comportamenti di gioco potenzialmente problematici. Si invita chiunque sospetti di avere difficoltà a controllare le proprie abitudini di gioco a utilizzare questi strumenti e a rivolgersi a professionisti qualificati.

Risorse e Organizzazioni di Supporto

Per chi necessita di supporto professionale, sono disponibili le seguenti risorse:

• Telefono Amico del Giocatore – Numero verde: 800 558 822 (gratuito, attivo 24 ore su 24).
• Giocatori Anonimi Italia – www.giocatorianonimi.it
• Dipartimento per le Politiche Antidroga – Presidenza del Consiglio dei Ministri.
• Servizi Sanitari Territoriali (SerD) – presenti su tutto il territorio nazionale.

Protezione dei Minori

L’accesso ai servizi di gioco è rigorosamente vietato ai minori di diciotto anni. Spinpolo adotta misure tecniche per prevenire l’accesso non autorizzato da parte di minori e si avvale di procedure di verifica dell’età durante il processo di registrazione. Si raccomanda ai genitori e ai tutori di adottare strumenti di controllo parentale sui dispositivi condivisi.

Spinpolo è soggetta alle disposizioni del D.Lgs. 231/2007 in materia di prevenzione dell’utilizzo del sistema finanziario a scopo di riciclaggio dei proventi di attività criminose e di finanziamento del terrorismo. La piattaforma ha implementato procedure interne conformi agli standard normativi nazionali e internazionali.

Obblighi Legali della Piattaforma

In qualità di operatore autorizzato, Spinpolo è tenuta a:

• Verificare l’identità di ogni utente prima dell’erogazione dei servizi (procedura KYC).
• Monitorare le transazioni per identificare eventuali comportamenti anomali o sospetti.
• Segnalare all’Unità di Informazione Finanziaria (UIF) eventuali operazioni sospette, ai sensi della normativa vigente.
• Conservare la documentazione relativa alle verifiche effettuate per i periodi previsti dalla legge.

Procedura di Verifica dell’Identità (KYC)

Ogni utente è tenuto a fornire documentazione idonea a comprovare la propria identità e residenza. I documenti richiesti possono includere:

• Documento di identità in corso di validità.
• Codice fiscale.
• Prova di residenza recente.
• Documentazione relativa all’origine dei fondi, in caso di transazioni di importo rilevante.

Il mancato completamento della procedura di verifica comporta la sospensione delle funzionalità di prelievo e, in casi gravi, la chiusura del conto.

Monitoraggio delle Transazioni

Il sistema di monitoraggio interno analizza in modo continuativo le transazioni effettuate sulla piattaforma. Sono sottoposti a controllo rafforzato:

• Depositi o prelievi di importo elevato o insolito rispetto al profilo dell’utente.
• Frequenza anomala delle transazioni.
• Utilizzo di metodi di pagamento multipli non coerenti con il comportamento abituale.
• Scommesse strutturate in modo da eludere i limiti di monitoraggio.

Rilevazione di Attività Sospette

In presenza di indicatori di rischio, il team di conformità della piattaforma procederà a una valutazione approfondita del conto. L’utente potrà essere contattato per fornire ulteriori informazioni sull’origine dei fondi o sulla natura delle operazioni effettuate.

Conseguenze delle Violazioni

In caso di violazione delle normative antiriciclaggio o di comportamenti che destino fondato sospetto, Spinpolo è autorizzata a:

• Sospendere temporaneamente o bloccare definitivamente l’accesso al conto.
• Congelare i fondi presenti sul conto fino al completamento delle verifiche.
• Segnalare il caso alle autorità competenti, incluse le forze dell’ordine e la UIF.
• Non procedere con il rimborso dei fondi oggetto di indagine fino alla conclusione delle procedure legali.

La presente informativa descrive le modalità con cui Spinpolo raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti registrati in Italia, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Dati Personali Raccolti

Durante la registrazione e l’utilizzo della piattaforma, possono essere raccolti i seguenti dati:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza.
• Dati di pagamento: metodi di pagamento utilizzati, cronologia delle transazioni.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate.
• Dati comportamentali: cronologia delle scommesse, preferenze di gioco, sessioni attive.

Finalità del Trattamento

I dati raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione del conto utente e fornitura dei servizi richiesti.
• Adempimento degli obblighi legali e normativi, incluse le procedure KYC e AML.
• Prevenzione delle frodi e garanzia della sicurezza della piattaforma.
• Comunicazioni relative al conto e alle condizioni del servizio.
• Miglioramento dei servizi offerti tramite analisi aggregate e anonimizzate.

Diritti dell’Utente

In base al GDPR, ogni utente ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali trattati dalla piattaforma.
• Rettificare informazioni inesatte o incomplete.
• Cancellare i propri dati (diritto all’oblio), nei limiti previsti dalla legge.
• Limitare il trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità dei dati verso un altro titolare del trattamento.
• Opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta scritta tramite i canali di contatto ufficiali della piattaforma.

Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque nel rispetto degli obblighi di conservazione previsti dalla normativa fiscale, antiriciclaggio e di settore.

Trasferimento dei Dati

I dati personali degli utenti non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali. Eventuali trasferimenti a soggetti terzi avvengono esclusivamente nei casi previsti dalla legge o per l’erogazione dei servizi contrattualmente richiesti, nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

Autorità di Controllo

Ogni utente ha il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.

Spinpolo adotta misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere l’integrità della piattaforma, i conti degli utenti e la riservatezza di tutte le transazioni effettuate in Italia.

Crittografia dei Dati

Tutte le comunicazioni tra il dispositivo dell’utente e i server della piattaforma avvengono tramite protocollo SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security), che garantisce la cifratura dei dati trasmessi e impedisce l’intercettazione da parte di soggetti non autorizzati. I dati sensibili memorizzati, incluse le informazioni di pagamento, sono cifrati con standard di settore.

Autenticazione a Due Fattori

La piattaforma supporta l’autenticazione a due fattori (2FA) per l’accesso al conto utente. Una volta abilitata, questa funzione richiede la verifica dell’identità tramite un secondo dispositivo o codice monouso, aggiungendo un ulteriore livello di protezione contro accessi non autorizzati.

Monitoraggio Continuo delle Attività

I sistemi di sicurezza della piattaforma operano in modo continuativo per rilevare:

• Tentativi di accesso non autorizzati o sospetti.
• Attività anomale sul conto, come accessi da indirizzi IP insoliti o operazioni incoerenti con il comportamento abituale dell’utente.
• Possibili attacchi informatici, inclusi tentativi di phishing, SQL injection e altri vettori di minaccia.

In caso di rilevazione di attività sospette, il sistema può bloccare temporaneamente l’accesso al conto e notificare l’utente tramite i canali di comunicazione registrati.

Responsabilità dell’Utente

La sicurezza del conto dipende anche dal comportamento dell’utente. Si raccomanda di:

• Utilizzare una password unica e complessa, non condivisa con altri servizi.
• Non condividere le credenziali di accesso con terzi.
• Accedere alla piattaforma esclusivamente tramite reti sicure e dispositivi di fiducia.
• Contattare immediatamente il servizio clienti in caso di accesso non autorizzato sospetto.

Segnalazione di Vulnerabilità

Chiunque identifichi una potenziale vulnerabilità della piattaforma è invitato a segnalarla ai canali ufficiali del supporto tecnico. Spinpolo prende sul serio ogni comunicazione relativa alla sicurezza e si impegna a valutare e risolvere le problematiche segnalate nel minor tempo possibile.